根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
哲:好评
地方的环境是不错了,房间稍微小了点
先生:好评
早餐不错符合我的口味,条件和卫生还行,空调不太给力,33度吹了一晚上,从晚上入住14℃早上升至20℃,酒店外不太好打车,幸亏有DD
会员2560:好评
第一次来这里住,感觉这里的服务真的是棒棒哒,不管是前台还是客房,还有工程部的两位师傅,真心的说声感谢,服务真的很棒,第一次入住的房间空调有点问题,工程部的师傅进行了维修,可是客房的人员怕又出问题半夜会热,通知前台帮我换房间,客房的服务人员又帮我试好了新换房间的空调,没有问题了通知我换房间,真的很贴心,谢谢你们!以后有机会还会再来的!