北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论哲：好评
地方的环境是不错了，房间稍微小了点
先生：好评
早餐不错符合我的口味，条件和卫生还行，空调不太给力，33度吹了一晚上，从晚上入住14℃早上升至20℃，酒店外不太好打车，幸亏有DD
会员2560：好评
第一次来这里住，感觉这里的服务真的是棒棒哒，不管是前台还是客房，还有工程部的两位师傅，真心的说声感谢，服务真的很棒，第一次入住的房间空调有点问题，工程部的师傅进行了维修，可是客房的人员怕又出问题半夜会热，通知前台帮我换房间，客房的服务人员又帮我试好了新换房间的空调，没有问题了通知我换房间，真的很贴心，谢谢你们！以后有机会还会再来的！