8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论哲：好评
地方的环境是不错了，房间稍微小了点
先生：好评
早餐不错符合我的口味，条件和卫生还行，空调不太给力，33度吹了一晚上，从晚上入住14℃早上升至20℃，酒店外不太好打车，幸亏有DD
会员2560：好评
第一次来这里住，感觉这里的服务真的是棒棒哒，不管是前台还是客房，还有工程部的两位师傅，真心的说声感谢，服务真的很棒，第一次入住的房间空调有点问题，工程部的师傅进行了维修，可是客房的人员怕又出问题半夜会热，通知前台帮我换房间，客房的服务人员又帮我试好了新换房间的空调，没有问题了通知我换房间，真的很贴心，谢谢你们！以后有机会还会再来的！